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Nos conseils pour réussir votre campagne de SMS marketing

L’envoi de SMS marketing est une excellente stratégie pour communiquer efficacement avec vos clients. Son contenu peut servir à informer les destinataires, collecter leur avis, faire un sondage ou les fidéliser. Ce type de SMS vous permet d’augmenter vos ventes. Voici tout ce que vous devez savoir pour atteindre vos objectifs avec une campagne de SMS marketing.

 

Lancer une campagne de SMS à partir d’une plateforme spécialisée

 

De nos jours, presque tout le monde possède un téléphone mobile et le consulte régulièrement au cours de la journée. Cet usage qui est une véritable habitude chez de nombreuses personnes fait que 90 % des textos sont lus dès leur réception. La réalisation d’une campagne de SMS marketing constitue donc une bonne solution pour informer efficacement vos clients. Un envoi de SMS groupé en masse est plus simple en passant par des plateformes. Ces dernières sont les plus utilisées pour envoyer des messages promotionnels. Il est important de bien choisir sa plateforme marketing, car chacune a ses propres spécificités. Certaines permettent de convertir en MMS le message, ce qui facilite l’envoi. Il est également possible de personnaliser vos textos en ajoutant des attributs de contacts. Ces logiciels permettent d’analyser en temps réel les résultats et de mesurer les performances de votre campagne. Le choix d’une plateforme peut dépendre de vos objectifs marketing.

 

Définissez votre cible

 

Il est important de s’adresser à la bonne personne. Identifiez les clients que vous souhaitez cibler avec vos SMS marketing. En effet, votre campagne doit être construite autour des attentes de vos clients. Vous devez cerner leurs besoins, leurs attentes ou encore leurs problèmes. Vos cibles doivent réagir à vos messages. Segmenter votre cible pour obtenir d’excellents résultats. Une démarche qui vous permet d’élaborer des messages correspondant à chacune de vos destinataires. La segmentation peut être basée sur l’emplacement géographique ou l’âge. L’idée est d’obtenir des catégories permettant de faire passer plus facilement des messages qui font réagir chaque cible.

 

Choisir le bon moment pour mener à bien votre campagne SMS

 

Le succès d’une campagne SMS marketing dépend aussi du moment où vous envoyez vos messages. Analysez préalablement les données que vous avez récoltées. Vous devez choisir le bon timing pour envoyer vos textos. L’envoi de SMS dans la matinée est par exemple la meilleure solution pour un propriétaire de magasin. Choisissez une plage horaire où vos cibles seront plus réceptives à vos messages. Rassurez-vous, vos clients apprécient les remises exceptionnelles lors des occasions particulières. Envoyez vos messages de préférence un ou deux jours avant l’évènement. Il est probable que vos messages envoyés le lundi soient ignorés par vos clients. Les gens sont moins réceptifs en début de semaine. De plus, ne dérangez pas vos clients tôt le matin ou tard dans la soirée.

 

Rédiger le bon message

 

Le texte du message est un élément important quand vous prévoyez d’entreprendre une campagne de SMS marketing. Il doit être concis pour que l’information transmise soit lue par votre audience. Un texte superflu risque de ne pas être mémorisé par la personne qui le reçoit. Il doit comporter seulement des informations utiles.  Vous devez comprendre que vos clients ont moins de 4 secondes pour décider s’ils vont lire ou non votre SMS. L’information clé de votre message doit se trouver dans la première ligne. Elle doit apparaître en notification afin d’inciter la cible à consulter l’intégralité de votre message. Soyez concis et précis, par exemple « bénéficiez d’une remise de – 40 sur l’article X). Personnalisez vos messages si vous souhaitez que vos clients se sentent privilégiés, ce qui augmente le taux d’ouverture de vos SMS. Par exemple, il suffit d’ajouter leurs noms et prénoms.

 

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