Sommaire
Direct Ecureuil est un outil en ligne mis en place par la Caisse d’Epargne afin de permettre à leurs clients de consulter plus facilement leurs comptes et connaître l’état général de leurs finances. Pourtant, les services de Direct Ecureuil ne se limitent pas uniquement à la consultation des comptes. Découvrons alors la totalité de leurs services et les étapes de connexion sur l’outil.
Direct ecureuil : mes comptes en ligne
Direct Ecureuil est un service de banque à distance créé et lancé par la Caisse d’Epargne afin de faciliter la vie de leurs clients. En effet, grâce à Direct Ecureuil, les clients de la Caisse d’Epargne peuvent consulter gratuitement leurs comptes sans avoir à se déplacer vers une agence bancaire.
De ce fait, en se connectant sur son espace privé Direct Ecureuil via l’identifiant et le mot de passe, le client aura accès à diverses fonctionnalités :
- Consulter son solde bancaire ;
- Voir l’historique de ses dernières opérations bancaires ;
- Effectuer un virement ;
- Etc.
Il vous sera ainsi possible d’effectuer plusieurs opérations en ligne. Cela vous évitera de vous déplacer dans une agence physique et surtout vous permettra de gagner du temps.
Disponible sur différents types de supports (ordinateur, smartphone, tablette), Direct Ecureuil permet alors aux clients de rester informé en temps réel de leur état financier.
Accéder à mon compte en ligne direct ecureuil
Il existe 3 manières d’accéder à Direct Ecureuil.
Direct Ecureuil sur Smartphone
Pour avoir accès à ses comptes en temps réel, il est possible d’utiliser le téléphone portable. Pour cela, il faudra tout d’abord télécharger l’application « Direct Ecureuil Caisse d’Epargne » sur Play Store (pour les iOS), Google Play (pour les Android), Windows Phone, Blackberry et MacOS.
Une fois l’application installée, il suffit de renseigner l’identifiant client et le mot de passe pour consulter la totalité des comptes ouverts à la Caisse d’Epargne :
- Comptes bancaires ;
- Compte titre ;
- Compte épargne ;
- Etc.
Direct Ecureuil sur Internet
Direct Ecureuil est également accessible sur internet via un PC ou un ordinateur de bureau.
Pour accéder à l’ensemble de ses comptes ouverts à la Caisse d’Epargne, il faudra suivre les étapes suivantes :
- Démarrer le PC ou ordinateur et le connecter à internet ;
- Ouvrir un moteur de recherche (Google, Yahoo, Bing) et se rendre sur l’interface de connexion de Direct Ecureuil ;
- Insérer l’identifiant client et le mot de passe ;
- Se connecter et consulter ses comptes.
Direct Ecureuil par Téléphone
Pour ceux qui préfèrent entrer en contact avec un conseiller en agence, ces derniers sont joignables par téléphone afin de répondre à toutes les questions relatives à la gestion de compte bancaire, de crédits, d’épargne ou bien pour prendre rendez-vous avec un banquier en agence.
Pour prendre contact avec le service relation clientèle de Direct Ecureuil, il faut appeler au 0 825 800 825 ou au 32 41 (0,15€ TTC/minute) depuis un téléphone mobile ou fixe. Pour faciliter la communication avec le conseiller et pour qu’il puisse accéder au dossier rapidement, il est nécessaire de se munir de l’identifiant client à 10 chiffres ainsi que du code confidentiel à 8 chiffres.
Les avantages du compte en ligne direct ecureuil
Les avantages pour les particuliers
Sur Direct Ecureuil, les particuliers peuvent réaliser diverses sortes d’opérations courantes, qu’il s’agisse de virement bancaire, de téléchargement d’opération ou de prélèvement automatique. L’outil en ligne permet également de consulter l’ensemble des comptes ouverts à la Caisse d’Epargne et de suivre à distance la totalité des contrats d’assurance ; d’assurance-vie et de crédit.
Le client peut aussi effectuer des virements depuis son compte chèque vers son épargne, consulter les plus-values ou bien réaliser un arbitrage. Par ailleurs, Direct Ecureuil permet également de gérer en toute sécurité l’ensemble des modalités de paiement. L’outil offre en effet la possibilité d’effectuer une commande de chéquiers, une impression de RIB, une demande de lis en opposition, etc.
Enfin, le client peut modifier ses données personnelles et joindre un téléconseiller via la messagerie en ligne de la Caisse d’Epargne.
Les avantages pour les professionnels
Direct Ecureuil propose à tous ses clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, les mêmes types de services. Toutefois, un professionnel inscrit sur le service de banque en ligne sera soumis à des conditions d’accès différentes.
Pour commencer, le professionnel devra justifier de la possession d’un compte professionnel enregistré auprès d’une des caisses régionales de la Caisse d’Epargne. Pour faciliter la prise en main de l’outil en ligne Direct Ecureuil, ce dernier met à disposition des utilisateurs une démo DEI PRO. Cette démo est disponible sous deux modes :
- La première version est automatique et la présentation du site et de ses fonctionnalités se fait à l’aide d’animations ;
- La deuxième version est interactive et invite les utilisateurs à explorer et à se familiariser avec l’outil en ligne, ses nombreuses rubriques et ses fonctionnalités.
Les services proposés en ligne
Sur Direct Ecureuil, toute la gestion des comptes est pratiquement à portée de main du client. En effet, le client devient quasiment son propre banquier car l’application permet d’avoir un contrôle total de ses comptes.
A travers Direct Ecureuil, la Caisse d’Epargne souhaite permettre à ses utilisateurs de consulter rapidement et facilement l’ensemble de leurs comptes (bancaire, épargne, crédit, etc.). Sans oublier les nombreuses autres fonctionnalités de l’application comme :
- La consultation de son solde bancaire ;
- La possibilité de réaliser un virement de compte en compte immédiat ou différé ;
- L’information sur les virements futurs ;
- La possibilité de voir les plafonds de sa carte bancaire ;
- La possibilité de commander un chéquier ;
- La possibilité d’imprimer son RIB ;
- Le suivi de l’historique des paiements par carte bancaire, débités depuis le compte chèque ;
- La possibilité de faire opposition sur les modalités de paiement rapides ;
- Le suivi de l’avancement des crédits à la consommation et/ou des crédits immobiliers : échéance, capital restant, etc. ;
- La consultation des comptes-titres
- La consultation du contrat d’assurance-vie : possibilité de réaliser un versement libre, un arbitrage ou de consulter les plus-values ;
- L’accès aux contrats d’assurances auto, d’habitation, d’obsèques, de Garantie Famille, de GAV, de Garantie Urgence, etc.
- La possibilité d’effectuer des devis en ligne ;
- La possibilité de modifier ses données personnelles ;
- La possibilité d’archiver ses relevés de compte pour une durée de 10 ans ;
- La possibilité de contacter un conseiller relation clientèle par mail et par téléphone.
Compte pro direct ecureuil
Au moment de souscrire au service Direct Ecureuil Internet Pro, le professionnel, accompagné de son Chargé d’Affaires, devra choisir les comptes qu’il souhaite intégrer à l’abonnement en consultation et/ou en gestion. Il devra également désigner un délégué principal qui pourra jouir de ces droits de consultation sur l’espace client.
Ce délégué pourra notamment habiliter ou supprimer un droit d’habilitation, depuis l’outil en ligne, d’autres utilisateurs du compte et de définir les droits de chacun en matière de consultation et de gestion.
Toutefois, chaque personne habilitée devra être préalablement déclarée auprès de la Caisse d’Epargne.
